Nachfolgend gibt es eine deutsche und englische Version. Im Falle von Abweichungen zwischen dem deutschen Text und der englischen Übersetzung gilt ausschließlich die deutsche Version.
The following is a German and English version. In the event of any discrepancies between the German text and the English translation, only the German version shall apply
Diese Richtlinie zielt darauf ab, Betrug im Zusammenhang mit dem Verkauf digitaler Güter wie z.B. Fotos, Videos und Audios zu verhindern und angemessen darauf zu reagieren.
Wir überwachen fortlaufend Transaktionen und bemühen uns, verdächtige Aktivitäten zu identifizieren, die auf Betrug hindeuten könnten. Dazu gehören ungewöhnliche Kaufmuster, wiederholte Rückbuchungen oder Transaktionen mit gestohlenen Zahlungsinformationen.
Im Falle einer vom Kunden initiierten Rückbuchung wegen angeblichen Betrugs werden wir den Fall gründlich untersuchen. Der Kunde wird gebeten, Beweise vorzulegen, die den Kauf legitimieren. Wir werden alle verfügbaren Informationen sorgfältig prüfen, um die Legitimität der Rückbuchung zu bestimmen.
Wir setzen verschiedene Maßnahmen zur Betrugsprävention ein, einschließlich der Überprüfung von Transaktionen und der Verwendung sicherer Zahlungsmethoden. Bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, Konten zu sperren oder rechtliche Schritte einzuleiten.
Wir werden Kunden über verdächtige Aktivitäten oder Rückbuchungen informieren und um ihre Mitarbeit bei der Klärung des Vorfalls bitten. Offene und transparente Kommunikation ist entscheidend für eine reibungslose Lösung.
Alle Informationen, die mit Betrugsfällen und Rückbuchungen zusammenhängen, werden vertraulich behandelt und ausschließlich zu internen Zwecken verwendet.
Für Anfragen bezüglich Betrug oder Rückbuchungen stehen wir Ihnen unter info@pantiesparadise.de zur Verfügung.
This policy aims to prevent fraud related to the sale of digital goods such as photos, videos, and audios and to respond appropriately.
We continuously monitor transactions and strive to identify suspicious activities that may indicate fraud. These include unusual purchase patterns, repeated chargebacks, or transactions involving stolen payment information.
In the event of a chargeback initiated by a customer due to alleged fraud, we will thoroughly investigate the case. The customer will be requested to provide evidence legitimizing the purchase. We will carefully review all available information to determine the legitimacy of the chargeback.
We employ various measures to prevent fraud, including transaction verification and the use of secure payment methods. In cases of suspected fraud, we reserve the right to cancel orders, suspend accounts, or take legal action.
We will inform customers of suspicious activities or chargebacks and request their cooperation in resolving the incident. Open and transparent communication is crucial for a smooth resolution.
All information related to fraud cases and chargebacks will be treated confidentially and used solely for internal purposes.
For any inquiries related to fraud or chargebacks, we are available at info@pantiesparadise.de.